Een dashboard met een rustig cijfer en een dashboard dat stilletjes is blijven steken, zien er hetzelfde uit. Wie op die cijfers een marktkeuze, een budget of een positionering baseert, heeft daarom meer aan betrouwbare data dan aan gladde data: cijfers waarbij u weet hoe vers ze zijn, en een duidelijk signaal als er iets ontbreekt of niet kon worden berekend. Dat is bij GripIQ een uitgangspunt: wij tonen liever dat een cijfer er nog niet is dan een leeg of rustig scherm dat iets anders suggereert. Dit artikel laat zien waar u dat in het platform terugvindt.

Eerst: hoe vers is wat u ziet?

Op de overzichten van Prompts, Keywords en Socials staat naast de gegevens een korte regel: Gegevens van een tijdstip, gevolgd door volgende scan met het moment waarop de volgende scan loopt. U hoeft dus niet in de instellingen te zoeken om te weten of u naar vandaag of naar vorige week kijkt.

Dat klinkt klein, maar het beantwoordt de vraag die elke cijferlezer zich stelt: kan ik dit nog gebruiken? Een Share of Voice van vorige week is prima voor een maandrapport en onvoldoende voor een beslissing die vandaag valt. Met de datum erbij kiest u zelf.

Een gat is geen nul

Een leeg scherm kan twee dingen betekenen: er is niets gevonden, of er is nog niet gezocht. GripIQ houdt die twee uit elkaar.

  • Een nieuw project of kanaal. Zolang er nog geen scan klaar is, ziet u de melding "Eerste scan in behandeling" met het moment waarop de resultaten verwacht worden, in plaats van een rij nullen. Bij de versheidsregel staat dan "Wacht op eerste scan".
  • Een nieuw Keyword. Is er nog geen voltooide scan voor een Keyword, dan staat er dat uw positie na de volgende scan verschijnt. Een scan die nog loopt, meldt dat de resultaten binnen enkele minuten verschijnen.
  • Een Share of Voice die niet kan worden berekend. Staat uw Share of Voice op nul terwijl er Prompts lopen, dan toont het Dashboard een waarschuwing met de reden. Er zijn nog geen AI-antwoorden verzameld, of de huidige Prompts vermelden uw merk niet en vragen te weinig specifiek naar merken. Dat zijn twee heel verschillende situaties, met een andere actie.

Als iets niet laadt, zegt het platform dat

Soms haperen externe bronnen of verbindingen. Wij verbergen dat niet achter een leeg vak. Kan een antwoord of een lijst berichten niet worden geladen, dan leest u dat ("Dit antwoord kon niet worden geladen. Probeer het opnieuw.") en kunt u het opnieuw proberen. Hetzelfde geldt voor een websitewijziging die niet opent.

Ook de assistent zegt waar het op staat. Is de daglimiet voor uw project bereikt, dan meldt hij dat hij morgen weer werkt. Zijn er te veel vragen tegelijk, dan vraagt hij u even te wachten. Wordt een gesprek te lang, dan stelt hij voor een nieuw gesprek te beginnen. U krijgt geen stil antwoord dat nergens op slaat.

Wij beloven daarmee niet dat er nooit iets misgaat. Een platform dat externe bronnen raadpleegt, kan haperen. Wat wij wel doen, is ervoor zorgen dat u het niet hoeft te raden.

Wat betrouwbare data betekent voor wie op cijfers beslist

Als u een markt kiest, een land of een positionering, steunt die keuze op de cijfers die voor u liggen. Twee dingen helpen u dan meer dan een gladde weergave:

  • weten hoe vers een cijfer is, zodat u kunt inschatten of het nog geldt;
  • weten dat een afwezige waarde een echte afwezigheid is, of een scan die nog moet komen, en geen stille fout.

Een systeem dat zijn gaten toont, is soms lastiger om mee te leven dan een systeem dat ze verbergt, maar het is veel eenvoudiger om op te vertrouwen.

Wat u nu kunt doen

  • Kijk bij elk overzicht naar de regel met het moment van de laatste en de volgende scan voor u een cijfer in een rapport zet.
  • Ziet u een leeg scherm of een waarschuwing op het Dashboard, lees dan eerst de reden voor u iets aanpast.
  • Vraag bij elk dashboard, ook buiten GripIQ, wat u te zien krijgt als de gegevens niet binnenkomen: een melding of een rustig cijfer.

Wilt u zien hoe dit er in uw eigen project uitziet? Plan een demo.

Meer over de achtergrond van buitenkijken en binnenkijken leest u in Wat is market intelligence, en hoe verschilt het van business intelligence?. En de release waarin de versheid van uw data zichtbaar werd, vindt u in Nieuw in GripIQ 1.11.0.